12月16日，人保财险宁波市余姚中心支公司舜北营业大厅迎来了一份暖意融融的认可：客户郑女士的家属专程送来一面写有“专业高效暖人心 银临安康有保障”的锦旗，以此感谢公司在“老年人意外险”理赔服务中展现的专业、高效与温情。

今年9月30日起，宁波市“老年人意外险”政策实现优化升级，覆盖范围进一步扩大至70周岁。为切实将这项惠民政策落到实处，支公司积极组织开展多层次、多渠道宣传推广，通过专题培训、社区对接、新媒体发布、定向答疑等方式，全力提升政策知晓度，确保惠民福利直达老年群体。

政策普及的同时，配套服务同步跟进。支公司指定服务专员提供一对一咨询与理赔跟踪，确保每位老年客户都能得到清晰、及时、耐心的服务响应。郑女士案件的顺利理赔，正是公司日常扎实服务的一个缩影。这面锦旗，承载了客户对服务过程的满意，也体现了对“人民保险，服务人民”初心的真诚认可。

锦旗既是鼓励，更是鞭策。支公司将持续优化服务流程，提升理赔效率，深耕老年人意外险等民生保障领域，用实际行动践行金融工作的政治性、人民性，为护航百姓安康、促进社会和谐贡献更多保险力量。

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