为加速推进线上线下服务融合，持续提升客户服务体验，切实保障消费者权益，严守合规经营底线，近日，人保财险无锡市分公司出单中心成功举办"线上营业厅功能应用及柜面承保服务规范"专题培训。

本次培训全面解析了线上服务平台核心功能，涵盖车险线上过户、保单退保、新车上牌全流程操作，重点推介了"锡车易保"数字化平台应用，并就非车险团单批改平台操作进行专项讲解。同时，围绕柜面服务标准化建设，系统培训了营运车辆保险承保规范、现金缴费管理要求及标准化操作流程。

培训通过"理论授课+实操演练+案例解析"三维教学模式，有效提升了参训人员对线上服务工具的应用能力，为公司深化数字化转型、优化服务质效提供了有力支撑。

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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