当前，人们对保险产品和服务的接受度越来越高，使得保险行业蓬勃发展。面对激烈的市场竞争，招商信诺凭借全面多元的产品、人性化的服务等优势，从健康、科技、人才、文化、治理、绿色、社会责任七个方面入手，成功实现持续性发展。

健康方面，招商信诺充分洞察市场需求，秉持“以客户为中心”的经营理念，全方位拓展保险产品及服务。招商信诺依托全球150万+直付医疗服务网络资源、国际化的服务品质以及“百城千家万店”国内优质的医疗资源，持续推进“大健康”生态圈建设，通过事前、事中、事后健康闭环服务链条的布局及融合，为不同类型患者和客户提供全方位“保险+健康管理”服务，以期实现健康可持续。

科技方面，招商信诺始终以“客户体验”为先导，通过官方APP、微信公众号、官方会员中心、官方服务中心小程序等多种渠道，提供全天候数字化服务。同时依托AI、移动互联、云计算、大数据等科技能力，构建数字化营销服务和运营管理体系，贯穿售前、售中、售后的全流程链路，智能机器人问题解决率达80%以上，以期实现服务体验可持续。

绿色方面，招商信诺积极推动绿色减碳运营，通过电子保单替代纸质保单服务，线上理赔和保全服务的推广，节省纸张；并持续加强对员工的减碳教育，打造绿色职场，职场整体印量费同比降幅约35%。

责任方面，近年来，招商信诺一直积极践行责任投资，发挥金融专长服务社会需求，服务国家战略投资超过462亿元。在慈善公益方面，招商信诺不断聚焦儿童、老人等弱势人群，从慈善捐助到免费提供保险保障，从公益直播到提供健康管理服务，公司始终围绕自身优势，持续探索更多有意义的慈善项目和慈善举措。

人才方面，招商信诺通过梳理职业发展路径、构建科学合理的人才评价机制和打造晋升机制和流程等措施，为员工提供“管理”和“专业”双通道人才的发展体系。此外，招商信诺还致力于建立平等、多元、有包容力的职场发展环境，在打造性别平等的职场建设方面，不仅让女性员工有发挥所长的平台，更在健康福利等方面充分考虑女性需求，为员工提供舒适、安全、人性化的办公环境。

文化方面，招商信诺始终将“诚信百年，一诺千金”作为立业之本和庄严承诺。公司明确将诚信作为立业的首要原则，并通过积极引导，贯穿到公司各个层面，确保各项业务行为符合公司发展的长期利益。

治理方面，招商信诺通过完善风控体系、保护消费者权益、加强廉洁从业教育及构建透明的沟通机制，进一步完善了公司的各项治理制度。当前，招商信诺已建立完善的全面的风险管理体系，并将消费者权益保护纳入公司治理、经营发展战略和企业文化建设之中。

今后，招商信诺将持续提升产品及服务品质，推出多样化满足财富及健康需求的保险产品，让更多的人收获幸福。

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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