央企的担当不仅体现在宏大叙事中，更凝结于日常服务的点滴细节。中国电建旗下的北京山谷项目，团队坚持从业主实际感受出发，把“早日让业主安心返家”作为行动宗旨，持续践行“业主优先”的理念，在持续沟通和细致服务中，将央企的公信力落到实处。

项目推出了多项人性化服务机制，真正让业主成为焕新过程的参与者和监督者：设立专属联络人提供定制答疑，帮助业主理解施工方案与检测报告，及时反馈房屋安全、升级进展，增强焕新过程的透明度和参与感；通过焕新纪实视频、图文日志等方式，保持信息的高频更新，让业主即使不在现场也能实时了解家园的新变化。

借助真诚、细致、持续的服务，实现了企业与业主之间的信任共建，也为后续发展赢得了扎实的民意基础。

来源： 作者： 编辑：综合

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